4.1 企微1v1单聊触达
转化链路
企微好友 → 收到推送 → 点击进入小程序 → 浏览优惠 → 领取优惠券 → 弹窗订阅
↓ │
└──────────── 反馈问题/咨询 ←───────────────────┘
各环节标准值
| 转化环节 |
标准值 |
说明 |
| 推送→点击 |
- |
用户收到推送后点击进入小程序的比例 |
| 点击→参加活动 |
- |
进入小程序后参与活动的比例 |
各环节影响因素（异常时排查清单）
📝 文案因素
- 文案是否突出具体利益点（满XX减XX）？
- 文案是否制造紧迫感（限时、手慢无）？
- 文案长度是否合适（不超过20字）？
- 是否使用emoji增强吸引力？
⏰ 时机因素
- 推送时间是否在用户活跃时段（9:00、12:00、18:00）？
- 是否避开用户休息时间（22:00-8:00）？
- 同一用户推送频率是否过高（每天不超过1次）？
👤 用户疲劳度因素
- 同一用户推送频率是否过高（每天不超过1次）？
- 用户是否连续3天未点击（暂停推送，进入沉默唤醒流程）？
💎 优惠吸引力因素
- 优惠卡片设计是否清晰（平台标识、优惠力度、有效期）？
- 优惠力度是否足够（满20减8以上）？
- 优惠是否真实可用（非过期/虚假优惠）？
- 优惠库存是否充足（非已抢完状态）？
运营执行清单
| 时间 |
动作 |
执行标准 |
检查点 |
| 09:00 |
检查昨日推送数据 |
查看点击率 |
是否正常 |
| 09:30 |
准备今日推送文案 |
准备2条备选文案 |
突出具体利益点 |
| 11:30 |
企微推送（每日1次） |
午餐时段优惠 |
选择最佳时机 |
| 15:00 |
查看推送效果 |
统计点击率 |
识别问题 |
4.2 小程序订阅触达（打开场景）
转化链路
【场景一：打开小程序自动弹窗】
用户打开小程序 → 自动弹窗 → 完成订阅
↓ │
└──── 关闭弹窗继续浏览 ←┘
【场景二：点击领取优惠时弹窗】
用户浏览优惠 → 点击领取 → 触发订阅弹窗 → 完成订阅
↓ │
└──── 关闭弹窗继续浏览 ←────────┘
各环节标准值
| 转化环节 |
标准值 |
说明 |
| 场景一：打开小程序自动弹窗 |
| 打开→自动弹窗 |
- |
用户打开小程序后自动弹出订阅引导的比例 |
| 自动弹窗→完成订阅 |
- |
看到自动弹窗后完成订阅的比例 |
| 场景二：点击领取优惠时弹窗 |
| 点击领取→触发弹窗 |
- |
点击领取优惠时触发订阅弹窗的比例 |
| 弹窗→完成订阅 |
- |
看到弹窗后完成订阅的比例 |
4.3 小程序订阅触达（推送场景）
推送类型说明
| 推送类型 |
定义 |
适用场景 |
运营职责 |
| 全员推送 |
运营给全体订阅用户推送消息 |
每日优惠、紧急羊毛、周期性活动 |
确定推送内容、文案、时机 |
| 条件推送 |
用户满足特定条件后自动触发推送 |
新用户注册N天后、沉默用户唤醒 |
设定触发条件、推送内容、文案 |
全员推送场景
| 场景 |
推送时机 |
文案示例 |
运营动作 |
| 每日优惠 |
09:00/12:00/18:00 |
饿了么今日满20减8，速领！ |
每日选择最佳优惠，编写文案 |
| 紧急羊毛 |
发现后立即推送 |
⚡限时2小时！美团满30减15 |
验证真实性，15分钟内完成推送 |
| 周期性活动 |
活动开始时 |
🎉美团神券节开始了！满30减15 |
提前准备，准时推送 |
| 签到提醒 |
21:00 |
今日还未签到，连续3天领现金 |
每日固定时间推送 |
条件推送场景
| 触发条件 |
推送目的 |
推送内容建议 |
运营需确定 |
| 注册满N天 |
新用户激活 |
专属新人优惠、引导完成首次领券 |
N值、推送文案、优惠内容 |
| 连续3天未活跃 |
沉默用户唤醒 |
专属回归优惠、新羊毛提醒 |
沉默天数、推送文案、优惠力度 |
| 连续7天未领券 |
促活 |
限时专属优惠、积分奖励 |
未领券天数、推送文案 |
| 订阅满30天 |
用户关怀 |
订阅纪念积分、专属优惠 |
订阅天数、推送内容 |